11月5日，宁波市民徐先生夫妇特意向单位请假，专程来到广播传媒新闻综合广播《阳光热线》栏目组，送上一面锦旗，以此表达由衷的谢意。

事情还要追溯到上个月。徐先生购入某品牌新车，提车尚不足24小时，车辆就在高速行驶途中接连出现故障异常，行车安全受到严重威胁。事发之后，徐先生多次和品牌门店协商沟通，门店拒绝退换车或退款。作为FM92.0新闻综合广播的忠实听众，他第一时间联系《阳光热线》栏目求助。

在全面核实事件原委、梳理固定相关证据后，栏目记者迅速行动，第一时间对接门店负责人及品牌公关，客观反映当事人诉求，有理有据进行协调。经过持续沟通斡旋，当晚门店便同意徐先生的换车诉求，这起新车维权纠纷得以顺利化解。

锦旗上书“媒体先锋维权后盾”，锦旗体量不大，却饱含沉甸甸的信任。这短短八字，既是当事人对记者不辞辛劳、为民发声的诚挚谢意，也是群众对《阳光热线》栏目坚守舆论监督职责、用心为民解忧的高度肯定。

宁波广电集团广播传媒《阳光热线》自2005年4月1日开办以来，始终坚持以建设性舆论监督助推市委、市政府中心工作和热点问题解决，每年有200多个民生问题在栏目组的介入和媒体推动下得到有效解决，市民群众多次寄来锦旗和感谢信，称赞其为“人民广播 正义为民”。

广播传媒新闻中心供稿