10月30日，宁波市民王先生和妻子陈女士夫妻俩特意从单位请假，亲自给宁波广电集团广播传媒民生中心记者棠燕送来锦旗和鲜花，以表达感激之情。

 事情要追溯到2023年2月，王先生一家看中了宁波某楼盘的房子，预交了31万元定金。因为是置换房，销售和主管都曾承诺，这笔定金可以退还。但阴差阳错，王先生的房子没有置换成功，他就按之前的承诺，向开发商申请退款。然而一年半过去，虽经多次沟通，开发商却一直在推脱，押金始终未能退回。王先生心急如焚，作为交通广播FM93.9的忠实听众，他第一时间找到了《939民生观察》栏目组，寻求帮助。在了解了事情的来龙去脉，也了解到其中的症结之后，记者棠燕多次耐心地与开发商沟通，据理力争，最终该公司同意退回31万定金，事件得到了圆满解决。

 “为民办事好记者，群众满意暖人心”，锦旗虽轻，情意却浓。短短十四个字的锦旗，承载的不仅是当事人对记者的感谢，更是对《939民生观察》栏目工作的认可，是人民群众对新闻工作者讲真话、办实事的激励和期盼。

 《939民生观察》作为宁波广电集团广播传媒民生中心一档以新媒体原创为优先，兼顾传统广播传播的融媒体栏目，开办五年来，以原创为特色，以百姓关心的民生内容为主题，强化媒体监督功能，聚焦社会热点难点，以客观公正、观点鲜明、导向积极为出发点，关注民生大计。节目围绕“大民生”，找准“小切口”，问民生之需、维民生之权、解民生之忧，以建设性舆论监督推动城市发展，为专业频率的新媒体原创栏目运营探索了经验。截止目前，栏目已完成“939民生观察”微信推文140余篇、短视频近80篇，栏目的公信力不断增加，品牌社会影响力日益增强。

 广播传媒民生中心沈棠燕 供稿